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★★★EMウェア・ジャパンへご来店いただき誠にありがとうございます。★★★ 
はじめてのお客様のためによくあるご質問と当店のご案内をさせていただきます。


◆〜110年のメリヤス屋よりお薦め〜

一裁一裁、一縫一縫い、人の手で、日本の技術が集約された最高の商品です。

EM繊維はEM特許糸(登録第3130484)を使用しております。素材選びから繊維づくり、糸、生産方法にもにこだわってつくり上げた商品です。
一度手にしていただいたお客様には必ずといっていいほど、リピートいただいております。ぜひ、健康志向、本物志向のお客様にご利用いただきたいです。


◆藍染商品は他の藍染より価格が安いですが、安全ですか?
従来は工房などで“作品”としてつくられることが多い藍染を、提携施設で“商品”として生産しているからです。一品物ではなく工業製品としてつくり上げていますので、工房等と比べ生産コストを低減することが可能。本物の藍染の安価での供給を実現しています。

又、当店の藍染商品は 二つのこだわり がございます。
1つは藍染の原料となる藍の栽培においてオーガニックを目指していること。市場に出ている藍染はすべて天然と思われがちですが、実は農薬等を使って育てられたものも多数出まわっています。当店扱う商品では、藍畑の管理なども行いながら、人が食べることもできるような無農薬栽培された藍を使用。その安全性にはとくに気を配っています。
もう1つのテーマは伝統的染色法。ハイドロサルファイト等のケミカル素材を一切使わない、昔ながらの方法(灰汁醗酵建て〜あくはっこうだて)で染めることです。化学素材を使用すれば、少量のすくも(*)で高度な技術を要せず、それらしい色を出すことができます。ですが、見る人が見ればその差は歴然。ケミカル藍染の色・風合い、効果、そして何より安全性は本物の藍染には遠く及びません。当社では、本来必要な量のすくもを、専門のスタッフが手間隙かかる方法で染色することにより、“本物”の藍染を生産。古くは薬草としても使われていた藍のチカラも期待できる商品としてご提供しています。
(*すくも/藍の葉を原料としてつくった染料です。)


◆商品はいつ届きますか?
朝10時までにいただきましたご注文は、当日又は翌日出荷させていただきます。(※前払い決済の場合は、ご入金確認後の出荷となります。)
お急ぎの場合には、代引きもしくはクレジットカード決済でご注文いただけましたら、速く出荷できます。


◆プレゼント用ラッピングはできますか?
プレゼント用のラッピングできます。簡単なメッセージカードを添えてお送りすることもできますので、ご希望の場合にはご注文の際に【備考欄】にてお知らせください。(無料サービスです!)
お中元、お歳暮、内祝い、出産祝いなど、のし包装も無料にて承ります。ご注文時「のし包装・希望」と明記し、お中元やお歳暮などのご希望の種類をお伝えください。
また、ご注文者様とお届け先が異なる場合は、納品書は同封致しません。

◆お支払い方法、送料について教えてください
お支払い方法は、代金引換(手数料無料)、クレジットカード決済、高知銀行、ジャパンネット銀行、郵便振替の中からお選びいただけます。送料について、メール便の場合は全国一律200円(お買上げ3000以上で送料無料)、宅急便は全国一律600円(お買上げ7000以上で送料無料)

◆ユーザー登録をすると特典はありますか?
ご注文の際にユーザー登録を行っていただくと、お買い物ごとにポイントがつき、次回お買い物時にそのポイントをご利用いただけます。また、2回目以降のご注文時にご住所などの入力が省略できます。ユーザー登録はご注文時にパスワードを設定するだけで簡単に行っていただけますので、ぜひご利用くださいませ。

◆ユーザー登録後住所や電話番号の変更はできますか?
ご登録内容の変更はできます。ページタイトル画像の下にあります「マイアカウント」ボタンからログインしましてご変更ください。又は、お問い合わせフォームからご変更内容を直接ご連絡いただいても大丈夫です。

◆パスワードを忘れました。どいしたらいいですか?
「ログイン」ページに「:: パスワードを忘れた方はこちら」の文字をクリックしてパスワード再設定できます。

◆個人情報が漏れることはありませんか?
お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、ご購入時にお預かりした個人情報は、当社個人情報保護方針に則り、細心の注意をもって管理しております。
また、SSL(Secure Socket Layer)で暗号化された安全な通信を行いますので、ご注文時に入力いただきます、お客様の個人情報データは暗号化して送信されます。

◆注文の確認メールが届きません。
メールアドレスが間違った可能性がございます。お手数でございますがお問い合わせフォームからご連絡ください。

◆電話やFAX、メールでの注文はできますか?
お電話、FAX、メールでのご注文も可能です。FAXご注文用紙はこちらからプリントできます。
メールの場合は info@em-wear.com までご連絡ください。お名前、ご住所、電話番号、お支払方法、商品名、価格をお知らせください。
お問い合わせフォームからご連絡いただいても大丈夫です。

◆返品と交換はできますか?

初期不良、破損、及び出荷間違いの場合は送料弊社負担。
それ以外のお客様の都合による返品・交換はお客様負担。(一度ご使用になった商品はお受けできません。)
その他ご事情がありましたらご遠慮なくご相談ください。


◆商品到着の時間指定はできますか?
宅急便の場合は配達に時間指定できます。午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時の中からお選びいただけます。



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